Im Marketing ist der Customer Lifetime Value ( CLV oder oft auch CLTV ), Lifetime Customer Value ( LCV ) oder Lifetime Value ( LTV ) eine Prognose des Nettogewinns , der zur gesamten zukünftigen Beziehung zu einem Kunden beiträgt. Das Vorhersagemodell kann unterschiedliche Komplexitäts- und Genauigkeitsgrade aufweisen, die von einer groben Heuristik bis hin zur Verwendung komplexer prädiktiver Analysetechniken reichen. Der Customer Lifetime Value kann auch als Geldwert einer Kundenbeziehung definiert werden, basierend auf dem Barwert der prognostizierten zukünftigen Cashflows aus der Kundenbeziehung. (Wikipedia)
