Beim Image beginnt das Führungsdilemma. Es fehlt ein Führerschein für Führung und Chefs. Die Gesellschaft für Konsumforschung (GFK), Nürnberg, befragt regelmäßig Menschen, welchen Berufen sie Vertrauen entgegen bringen. Feuerwehrleute, Sanitäter, Piloten und Ärzte stehen regelmäßig ganz oben – Banker, Manager und Politiker ganz unten. Irgendwoher muss das schlechte Image der Manager kommen. Sicher tragen zu diesem Bild Banker, Politiker, Funktionäre und Wirtschaftsführer bei, die durch kriminelle Machenschaften glänzen. Dass das heute öffentlich wird und die Medien dies mit Vorliebe ausschlachten, verschärft das Image-Desaster. Unter den schädlichen Chefs gibt es aber auch wirklich echte Vollpfosten, die beim Führerschein für Führung glatt durchfallen würden.

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